شرایط مرجوعی کالا در مجموعه Vitatech Life

در راستای حفظ امنیت دارایی‌های دیجیتال مشتریان و اطمینان از اصالت و سلامت محصولات، سیاست مرجوعی کیف پول‌های سخت‌افزاری در ویتاتک لایف به شرح زیر تعیین می‌گردد

۱. مهلت مرجوعی
مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تاریخ تحویل، درخواست مرجوعی کیف پول سخت‌افزاری خود را ثبت نمایند.

۲. شرط پلمپ و اصالت

• کالا باید دارای پلمپ کارخانه‌ای سالم و دست‌نخورده باشد.
• هرگونه باز شدن یا مخدوش شدن پلمپ، به علت ماهیت امنیتی و حساس محصول، موجب عدم پذیرش قطعی درخواست بازگشت یا تعویض خواهد شد.
  
  

۳. وضعیت کالا

• کالا باید کاملاً نو، بدون هرگونه آسیب فیزیکی، همراه با بسته‌بندی اصلی و بدون تغییر ارسال گردد.
• هرگونه تغییر یا مخدوش شدن شماره سریال، برچسب امنیتی یا برچسب گارانتی، مرجوعی را ناممکن می‌سازد.
  
  

۴. ایراد یا آسیب ظاهری اولیه
در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا آسیب ظاهری هنگام تحویل، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی ویتاتک لایف تماس بگیرد.
⚠ در صورت تماس پس از این بازه زمانی، امکان بررسی و پیگیری وجود ندارد.

۵. تأیید و فرآیند مرجوعی

• مرجوعی کالا تنها پس از تأیید وجود مشکل توسط واحد پشتیبانی انجام می‌شود.
• ارسال کالا فقط از طریق پست به آدرس انبار ویتاتک لایف امکان‌پذیر است.
• هزینه ارسال به عهده ویتاتک لایف بوده و پس از دریافت و بررسی کالا، محصول جایگزین بلافاصله ارسال خواهد شد.
• این فرآیند اولویت جایگزینی دارد و استرداد وجه تنها در شرایط خاص و با تأیید مدیریت انجام می‌شود.
  
  

۶. تضمین سلامت ارسال

• هنگام آماده‌سازی و ارسال هر سفارش، از آن فیلم‌برداری کامل انجام و در بانک اطلاعاتی ویتاتک لایف ذخیره می‌شود.
• این امر تضمین می‌کند هیچ محصول معیوبی تحت هیچ شرایطی برای مشتری ارسال نمی‌گردد.

​​​​​​​
۷. سلب مسئولیت
ویتاتک لایف هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به دارایی‌های دیجیتال موجود در کیف پول سخت‌افزاری، چه در زمان فروش و چه در زمان مرجوعی، نخواهد داشت.
​​​​​​​

vitatechlife@

ویتاتک لایف همواره تلاش می‌کند تجربه خریدی امن، شفاف و سریع برای شما فراهم کند.