قوانین و مقررات  Vitatech Life

این قوانین و مقررات چارچوب استفاده از خدمات، خرید محصولات، ایجاد حساب کاربری و سایر تعاملات با Vitatech Life را مشخص می‌کند. استفاده از هر یک از خدمات یا محصولات مجموعه به معنای پذیرش کامل این شرایط است.

۱. مقدمه و تعاریف
مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از محصولات یا خدمات Vitatech Life استفاده می‌کند.
محصولات: شامل کیف پول‌های سخت‌افزاری و تجهیزات جانبی مرتبط با امنیت دارایی‌های دیجیتال.
حساب کاربری: پروفایل اختصاصی مشتری در وب‌سایت، حاوی اطلاعات شخصی و سوابق خرید.

۲. قوانین عضویت و ایجاد حساب کاربری

۳. شرایط ثبت سفارش و خرید
تمامی قیمت‌ها در زمان ثبت سفارش معتبر است.
سفارش پس از تأیید پرداخت و ثبت نهایی پردازش می‌شود.
پرداخت صرفاً از طریق درگاه‌های امن و معتبر صورت می‌گیرد.

۴. شرایط ارسال کالا
سفارش‌ها مطابق بازه زمانی اعلام‌شده ارسال می‌گردند.
هر سفارش با بسته‌بندی ایمن آماده و کد رهگیری ارائه می‌شود.
فیلم‌برداری از روند بسته‌بندی برای تضمین سلامت کالا انجام و در آرشیو مجموعه ثبت می‌گردد.

۵. شرایط مرجوعی کیف پول‌های سخت‌افزاری
۵.۱ مهلت مرجوعی
درخواست مرجوعی تا حداکثر ۷ روز کاری پس از تحویل ممکن است.
۵.۲ پلمپ و اصالت
محصول باید با پلمپ کارخانه‌ای سالم و بدون هیچ‌گونه تغییر یا آسیب بازگردانده شود.
باز شدن یا مخدوش شدن پلمپ به معنای عدم پذیرش مرجوعی است.
۵.۳ وضعیت و لوازم همراه
کالا باید بدون آسیب و همراه بسته‌بندی و کلیه اقلام جانبی بازگردانده شود.
تغییر یا حذف شماره سریال، برچسب امنیتی یا گارانتی باعث ابطال مرجوعی می‌شود.
۵.۴ ایرادات یا آسیب اولیه
هرگونه ایراد یا آسیب ظاهری هنگام تحویل باید ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی گزارش شود.
۵.۵ فرآیند و تأیید مرجوعی
مرجوعی فقط با تأیید واحد پشتیبانی انجام می‌شود.
کالا باید از طریق پست به انبار Vitatech Life ارسال گردد.
هزینه ارسال به عهده مجموعه بوده و پس از بررسی کالا، جایگزینی یا بازگشت وجه انجام می‌شود.
۵.۶ سلب مسئولیت
مسئولیت دارایی‌های دیجیتال ذخیره‌شده بر روی محصول به‌طور کامل بر عهده مشتری است.
​​​​​​​
۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
تضمین اصالت و سلامت فیزیکی در زمان تحویل ارائه می‌شود.
آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه یا تغییر کاربری تحت پوشش گارانتی نیست.

۷. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
مسئولیت نگهداری Seed Phrase، رمز عبور و دارایی دیجیتال فقط بر عهده کاربر است.
هرگونه از دست رفتن دارایی دیجیتال خارج از کنترل Vitatech Life بوده و مسئولیتی در قبال آن پذیرفته نمی‌شود.

۸. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی فقط برای پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
Vitatech Life متعهد به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و استانداردهای امنیت داده است.

۹. تغییرات و به‌روزرسانی قوانین
حق تغییر یا اصلاح مفاد این سند محفوظ است.
نسخه به‌روز از طریق وب‌سایت منتشر و جایگزین نسخه قبلی خواهد شد.
​​​​​​​
۱۰. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق گفت‌وگوی مستقیم میان طرفین تلاش برای حل موضوع انجام می‌شود.
در صورت عدم توافق، موضوع به داور مرضی‌الطرفین ارجاع می‌گردد.
در نهایت، مراجع قضایی شهر شیراز مرجع رسیدگی نهایی خواهند بود.